01 · Entender
O primeiro contato identifica a necessidade, a localização, o estágio do projeto e a expectativa de prazo. Documentos, imagens e uma visita técnica ajudam a dimensionar o que precisa ser analisado.
02 · Definir
Com as informações disponíveis, a Fortis delimita o escopo, apresenta premissas, exclusões e condições comerciais. O cliente esclarece dúvidas antes da contratação e confirma as decisões prioritárias.
03 · Planejar e executar
O plano organiza mobilização, compras, sequência de serviços e comunicação. Durante a execução, a equipe acompanha etapas, registra decisões e solicita aprovações quando o escopo precisa mudar.
04 · Conferir e acompanhar
A entrega revisa os itens contratados, orienta o uso e formaliza pendências. O canal pós-obra permanece disponível para encaminhar assuntos nos termos acordados.